ご利用ガイド

元気さん.ジェーピーについて

当サイト「元気さん.ジェーピー」は、成分調整食品・介護食・低たんぱく食品を取り扱っています。
従来は、カタログを配布してFAXやお電話での注文を承っておりましたが、今回オンラインショッピングサイトをオープンしました。従来のご注文方法でも引き続き承っておりますので、ご都合のよろしい方法でご注文頂ければ幸いです。

※製造及び販売元のやむを得ない事由により掲載商品をご用意できない場合があります。また事情により商品の販売を取りやめることがありますので、ご了承ください。

お申込方法

インターネット(PC)、お電話、FAX、郵送のいずれかでお申し込みください。 ※お申し込み・お届けは国内に限らせていただきます。
1.インターネット(PC)
http://www.genki3.jp/
2.電話
TEL 0532-69-0633(営業日の午前8時~午後6時)
3.FAX、郵送
カタログ内、もしくはホームページ内FAX専用用紙にご記入の上、下記宛にご郵送(FAX)にてお送りください。
〒440-0004 愛知県豊橋市忠興2丁目9-13 株式会社三州商会宛
FAX 0532-69-0634(24時間受付)

注文のご変更・キャンセルについて

ご注文いただきました商品の追加・変更およびキャンセルをご希望の場合はお手数ですが、インターネットからご注文の際もお電話にてご依頼ください。
※お取り寄せ商品につきましては、キャンセルが出来ない場合がございます。

※電話のオペレーターがご注文内容を確認するまで、お時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

■お申し込み電話番号
(TEL)0532-69-0633(営業日の午前8時~午後5時)

配送期間について

ご注文商品は通常受注日を含めて最短で4日後のお届けとなります。(午後5時以降のご注文は翌日扱いとさせていただきます。) ただし、以下の場合お届けが多少遅れる場合がございます

・商品番号、数量等に誤記入・もれがあった場合
・お取り寄せ品が含まれる場合
・メーカー及び弊社にて欠品の場合
・弊社休日が含まれる場合
・年末年始、お盆休みなどの繁忙期、天災などによって交通がマヒしている場合
・宅配便の事情により配送が大幅に遅れた場合
・郵便事情により郵送でのご注文書の到着が遅れた場合

クール便マークつきの商品について

クール便のマークがついている商品につきましては、常温品とは別便(クール便)にてお届けいたします。
税込お買上額が常温品・クール品それぞれ8000円以上で送料無料となります。クール品のお買上げ8000円以上で送料サービス クール代のみご負担いただきます。8000円 未満の場合は送料+クール代金がお客様負担となります。

配達日時指定について

お申し込みから4日以降~14日までの間で、日付・時間帯指定が可能です。
指定可能な時間帯(時間帯指定は一部離島、山間部および一部地域を除く)
午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19時~21時 ※時間帯指定のみも可能です。

お支払いについて

お支払い方法は、1.「 クロネコwebコレクト 」 2.代金引き換え払い 3.コンビニ・郵便局共通払込票同封のどちらかをお選びください。

※初めてののご注文(非会員の方は毎回)の場合は、代金引換えのみとさせて頂きます。

ただし、配送先をご自宅以外に指定された場合、「宅配代金引き換え払い」を選択して頂けません。
1.「 クロネコwebコレクト 」について
クロネコWEBコレクトはヤマトフィナンシャル株式会社が運営するネット綜合決済サービスです。
当サイトでご注文いただきました決済を
各種クレジットカード】 により簡単、便利、安心にお支払いお手続きいただけます。
・クロネコWEBコレクトでの手続き費用のお客様側のご負担はありません。

クロネコwebコレクト お客様はクロネコWEBコレクトでのご決済を選択した後、お支払方法を選択してください。
ご注文でお支払い方法をクロネコwebコレクトでご選択された方は、 注文完了画面で【決済する】のボタンを押してください。


クロネコwebコレクト決済ページが表示されますので、 ご希望のお支払い方法をお選びください。
お支払い方法は以下となります。
(1)各種クレジットカード
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
  
本人認証サービスによる3Dセキュアによりセキュリティにつき安心してご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカードは12種類です。

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】

注文完了画面で【続けて決済を行います】のボタンを押していただき、 クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、 内容をご確認の上、【同意して入力フォームに進む】を押して進んでください。
お支払方法【クレジット】を選択後、 クレジットカードの番号等必要事項を入力してください。
クレジット決済手続きが完了いたしましたら注文の完了となります。
ヤマト便集荷確認後のクレジット決済になりますので、安心してご利用頂けます。
2.宅配代金引き換え払いについて
商品お届けの際に、宅配会社に代金をお支払いいただきます。
代金引換えの際に現金のほかに「宅急便コレクトサービス」により、クレジットカード・デビットカード・電子マネーでのお支払が可能になりました。※ヤマト送り状の宛名の名義カードのみです。
お申込み1回につき代引き手数料として320円をお買い上げ金額に加算させていただきます。
3.コンビニ・郵便局共通払込票同封について
商品に同梱でコンビニ・郵便局共通払込票を同封させていただきます。
お近くの郵便局やコンビニエンスストアで払込票に印字されているお支払期限内にお支払い下さい。
領収証について
コンビニ・郵便局払いの場合は、お支払い時の受領書をもって領収証とさせて頂きます。
代金引換え払いの場合は、ヤマト運輸よりお渡しする領収書が公的な領収書となります。
■価格について
原材料価格等により、販売期間中でも価格が変わることがあります。お電話・FAX・ハガキでのご注文の方には、価格変動があった旨をご案内させていただきます。あらかじめご了承ください。なお、インターネットには、変更した時点で最新価格を掲載いたします。
消費税について
商品の価格表示は税込価格の表示となりますのでご注意ください。
(表示例)183円(税込)
配送料について
・クール便のマークがついている商品につきましては、常温品とは別便(クール便)にてお届けいたします。
税込お買上額が常温品・クール品それぞれ8000円以上で送料無料となります。クール品のお買上げ8000円以上で送料サービス クール代のみご負担いただきます。8000円 未満の場合は送料+クール代金がお客様負担となります。

返品交換商品・配送のお問合せ

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。


商品のお届けにあたり、品質には万全を期しておりますが、万が一破損・汚損/不良品などの商品不具合および誤送などがございましたら、下記までご連絡ください。
※商品がお手元に到着次第、不都合がないかご確認ください。
お問合せ窓口
(TEL)0532-69-0633(営業日の午前8時~午後5時)
返品・交換方法について
「お問合せ窓口」にご連絡後、以下に注意して商品をご返送ください。
■返送時の送料負担
返品は基本的にお客様都合による返品・交換以外での対応となるため、送料は着払いでお送りください。

ポイントについて ~2014/7/7AM10:00STARTしました。~

ポイントとは?

「元気さん.ジェーピー」でお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。
商品代金(税抜き)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

※会員登録をしないで購入された場合、ポイントは付与されません。
※お電話・FAXでのご注文等、オンラインショップ以外でのお買上げにつきましては、
ポイントの付与及びご使用の対象外とさせていただきます。

ポイントの付与

ポイントは、お客様へご注文商品の発送が完了した時点で加算されます。

例:7月1日に20,000円(税抜き)の商品を購入し、7月3日に商品を発送させていただいた場合
⇒7月3日に200ポイントが加算されます。(小数点以下は切り捨て)
加算されたポイントは200円分として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

※ポイントの現金への換金はできません。
※返品など行われた場合は、ポイントを返却頂きますのでご了承ください。

ポイントの有効期限

2014年7月7日時点ではポイントの有効期限を設定しておりません。
今後、有効期限を設定する可能性がございます。その場合、予め予告のご案内をさせて頂きます。

※失効したポイントをお戻しすることはできません。

ポイント数のご確認、付与・使用履歴

ポイント数のご確認方法は、ログイン後上部に表示されますお客様ID名の横に表示されます。
又、マイページでは付与履歴、使用履歴もご確認いただけます。

セキュリティについて

当サイトでは、お客さまが入力された個人情報の送受信を行う際にSSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、安心してお買い物をご利用いただけます。
SSLとは
Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信された個人情報等や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。

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